Kommunikationssysteme im Recruiting
Individualisierte Bewerberansprache mit Siebel-C4-System
Ein international führender Dienstleister hat sein Bewerbermanagement mit der BCM-Lösung (Business Communications Management) C4 von ec4u optimiert. Nun spricht er Bewerber automatisiert und dennoch individuell an.
Karlsruhe, 27.08.2009 – Bei einem weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen mit einer anspruchsvollen Klientel hat die ec4u expert consulting ag die Software-Lösung C4 – Business Communications Management eingeführt. Sie wurde in das bestehende Candidate Relationship Management auf Basis von Siebel CRM (Oracle) integriert. Nun ist ein automatisiertes Bewerbermanagement mit individueller Ansprache möglich, über das sich das Unternehmen von anderen unterscheidet. Damit reagiert der Kunde auf den zunehmenden Bedarf von Dienstleistungs-unternehmen an genügend hoch qualifizierten Bewerbern.
Bislang nutzte das Unternehmen die üblichen CRM-Werkzeuge für die Bewerberansprache. Die Recruiting-Abteilung hatte jedoch den Anspruch, mit individuell abgestimmten Texten automatisiert und prozessintegriert zu kommunizieren. Dazu implementierte
ec4u die C4-Plattform für 100 Arbeitsplätze an mehreren Standorten in Deutschland. Ein System aus vier verschiedenen Anwendungen wurde durch nur ein integriertes Siebel-C4-System ersetzt. Die neue Lösung erlaubt dem Unternehmen, die Kommunikation so zu individualisieren, dass die Inhalte bezogen auf den individuellen Empfänger dynamisch generiert werden. Durch das C4-Regelwerk und die Einführung neuer intelligenter Textbausteine konnten dadurch bis heute 500 mehrsprachigen Vorlagen auf 100 reduziert werden. Die Fachabteilung plant eine weitere Reduktion auf nur noch zehn Vorlagen für alle Individualschreiben und das Kampagnenmanagement im Recruiting-Prozess, in dem zu 90 Prozent E-Mails versendet werden. Allein mit Kampagnen werden heute 75.000 E-Mails pro Jahr verarbeitet und automatisiert versandt.
Nähere Informationen zu C4 finden Sie unter www.c4-solution.com.
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