CRM offline oder online? Eine Analyse von Kostentreibern bei Offline-Clients
Clients von CRM-Systemen mit einer lokalen Datenbank haben einen Vorteil. Sie sind verfügbar – überall und jederzeit. Dennoch gibt es Gründe, die für einen Wechsel auf Online Clients sprechen. Dies sind zum Beispiel erhöhte Kosten für Betrieb und Wartung, die lokale Clients zusätzlich zu den bereits bestehenden (Online-) Applikationen erzeugen. Aber auch die zeitlichen Aufwände, die durch nicht stattfindende oder fehlerhafte Synchronisationen, durch Dubletten oder auch fehlende Echtzeitdaten im Fachbereich und in der IT entstehen, sollten als mögliche Entscheidungsfaktoren in Betracht gezogen werden.
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Autor:
Sabine Kirchem
