Leitfaden: Mit passenden Empfehlungen beim Kunden punkten
Je präziser Unternehmensmitarbeiter in Vertrieb und Call Center auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden antworten können, desto größer sind ihre Erfolgschancen. Dieses Ziel verfolgt der Real Time Decisions-Ansatz (RTD) von Oracle. Dabei wertet eine Empfehlungs-Engine historische und aktuelle Informationen aus, um Kunden passende Angebote zu unterbreiten.
Das Ergebnis einer durch Statistik, Regelwerk und Vorhersagemodell gestützten Kundeninteraktion macht sich dadurch bemerkbar, dass der Umsatz pro Kundeninteraktion deutlich gesteigert werden kann. So sind Conversion-Rates von Angeboten im hohen zweistelleigen Prozentbereich bei Unternehmen, die diese Technologie einsetzen, realisiert worden. Darüber hinaus können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, indem z.B. sehr zeitnah auf Angebote von Wettbewerbern reagiert werden kann.
Den Leitfaden bieten wir hier zum kostenlosen Download an.
