Studie: Unternehmen investieren bis 2011 vor allem in ERP und CRM
Die Marktforscher von Pierre Audoin Consultants PAC haben im Rahmen des „PAC Software Research Program” rund 240 IT-Entscheider in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihren Investitionsplänen bezüglich Software befragt. Zu den meistgenutzten Business-Lösungen zählen laut der Studie Anwendungen für Finanzbuchhaltung, Enterprise Resource Planning (ERP), Human Capital Management (HCM) und CRM.
Bis kommendem Jahr sind bei den Firmen vor allem Investitionen in ERP, CRM und Business Intelligence-Lösungen geplant. Während sich kleinere Firmen auf die Einführung jeweils einer Applikation konzentrieren, wollen größere Unternehmen überwiegend in mehrere Applikationen investieren.
In Bezug auf CRM sind solche Firmen besonders investitionsfreudig, die 500 bis 1.000 Mitarbeiter beschäftigen. Hier plant mehr als die Hälfte, bis 2011 Geld für CRM-Lösungen auszugeben – sei es, eine neue Software anzuschaffen oder eine bestehende Applikation auszubauen. Wie sich ebenfalls zeigt, sind CRM-Applikationen gerade bei Banken und Versicherungen sehr weit verbreitet. Trotzdem planen mehr als die Hälfte dieser Organisationen weitere CRM-Investments in diesem oder nächstem Jahr.
