April 2012
Geschäftsregeln in Unternehmensanwendungen
April 2012
ec4u verfolgt Strategie des „Gesunden Unternehmens“
April 2012
Stresstest ermittelt Schwächen in den CRM-Projekten
April 2012
WEB TV-Produktion in London
April 2012
ec4u ist der Gewinner des Swisscom Supplier Awards 2012 in der Kategorie Kooperation
März 2012
Benchmarking: CRM-Leistungsprofil aus über 100 Unternehmen
März 2012
Social Media zwingt Firmen zum Umdenken in der Kundenkommunikation
März 2012
Live-Webcast Social Enterprise CRM
März 2012
ec4u erneut als Arbeitgeber ausgezeichnet
März 2012
Oracle und ec4u - eine ganz besondere Partnerschaft
Februar 2012
ec4u gehört zu den TOP 20 der deutschen Arbeitgeber
Februar 2012
Ranking der 10 größten CRM-Schwächen in der Unternehmenspraxis
Februar 2012
CRM Desktop – Oracle CRM Outlook Integration
Februar 2012
Kundenkommunikation noch weiterhin sehr unpersönlich
Februar 2012
Microsoft kündigt Dynamics CRM Mobile an
Februar 2012
ec4u an der Frozen Summer School
Februar 2012
Schlechte Serviceerfahrungen werden gerne weitererzählt
Januar 2012
Wie sich notleidende CRM-Projekte retten lassen
Januar 2012
Fusion CRM – Erweiterungen leicht gemacht
Januar 2012
Klassisches CRM und CRM 2.0 klar unterschieden
Januar 2012
Checkliste: Alles fit für Mobile CRM?
Januar 2012
Best Practice: Prozessanforderungen im Kundenmanagement
Januar 2012
7 typische Stolpersteine der schriftlichen Kundenkommunikation
Januar 2012
ec4u-Leitfaden für Mobile CRM
Januar 2012
Wie sich notleidende CRM-Projekte retten lassen

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Der Kundenwert als zentrale Steuerungsgröße

Der Vortrag „Der Kundenwert als zentrale Steuerungsgröße im CRM

– ein Erfahrungsbericht aus der Beratungspraxis“ von Mario Pufahl beschäftigt sich mit der Transformation von theoretischen Ansätzen zum Kundenwert in die unternehmerische Praxis. Die Betrachtung beginnt mit dem Stellenwert des Kundenwerts innerhalb der CRM-Strategie.

Die Folien zum Vortrag erhalten Sie hier (Download PDF).

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