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April 2012
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Benchmarking: CRM-Leistungsprofil aus über 100 Unternehmen
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Social Media zwingt Firmen zum Umdenken in der Kundenkommunikation
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Live-Webcast Social Enterprise CRM
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Februar 2012
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CRM Desktop – Oracle CRM Outlook Integration
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Checkliste: Alles fit für Mobile CRM?
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Best Practice: Prozessanforderungen im Kundenmanagement
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7 typische Stolpersteine der schriftlichen Kundenkommunikation
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ec4u-Leitfaden für Mobile CRM
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Ganzheitliches Kundenwertmanagement als Schlüssel für Profitabilität und Wachstum im Banking?

Getrieben durch die Renditeanforderungen der Aktionäre, den hohen Erwartungsdruck auf Kundenseite und den marktseitigen Wettbewerbsdruck stehen Führungskräfte vor massiven methodischen und praktischen Problemstellungen. Wie können Sie Kundenwünschen gerecht werden und gleichzeitig den Unternehmenswert steigern?

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Autor:
Roman Lenz, ec4u expert consulting ag

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