Online-Index misst den Grad der persönlichen Kundenkommunikation
Mit dem lndividuality of Communication Index (IC-Index) hat die legodo ag ein Online-Tool entwickelt, der den Grad der persönlichen Kundenansprache misst. Die individuelle Kundenkommunikation wird für die Unternehmen immer wichtiger, weil die weitgehend anonym gehaltenen Serienbriefe bei den Adressanten auf immer geringere Zustimmung stoßen. Mit dem IC-Index lässt sich nun ermitteln, wie persönlich die Kundenbriefe angelegt sind. Zu diesem Zweck werden 10 relevante Parameter über Fragen untersucht. Der ermittelte Index mit einer Werteskala von 0 bis 100 zeigt dabei, wie weit das betreffende Unternehmen von einem heutzutage realisierbaren Optimum entfernt ist. www.legodo.com
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25-04-2012
Geschäftsregeln in Unternehmensanwendungen
