April 2012
Geschäftsregeln in Unternehmensanwendungen
April 2012
ec4u verfolgt Strategie des „Gesunden Unternehmens“
April 2012
Stresstest ermittelt Schwächen in den CRM-Projekten
April 2012
WEB TV-Produktion in London
April 2012
ec4u ist der Gewinner des Swisscom Supplier Awards 2012 in der Kategorie Kooperation
März 2012
Benchmarking: CRM-Leistungsprofil aus über 100 Unternehmen
März 2012
Social Media zwingt Firmen zum Umdenken in der Kundenkommunikation
März 2012
Live-Webcast Social Enterprise CRM
März 2012
ec4u erneut als Arbeitgeber ausgezeichnet
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Oracle und ec4u - eine ganz besondere Partnerschaft
Februar 2012
ec4u gehört zu den TOP 20 der deutschen Arbeitgeber
Februar 2012
Ranking der 10 größten CRM-Schwächen in der Unternehmenspraxis
Februar 2012
CRM Desktop – Oracle CRM Outlook Integration
Februar 2012
Kundenkommunikation noch weiterhin sehr unpersönlich
Februar 2012
Microsoft kündigt Dynamics CRM Mobile an
Februar 2012
ec4u an der Frozen Summer School
Februar 2012
Schlechte Serviceerfahrungen werden gerne weitererzählt
Januar 2012
Wie sich notleidende CRM-Projekte retten lassen
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Fusion CRM – Erweiterungen leicht gemacht
Januar 2012
Klassisches CRM und CRM 2.0 klar unterschieden
Januar 2012
Checkliste: Alles fit für Mobile CRM?
Januar 2012
Best Practice: Prozessanforderungen im Kundenmanagement
Januar 2012
7 typische Stolpersteine der schriftlichen Kundenkommunikation
Januar 2012
ec4u-Leitfaden für Mobile CRM
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Wie sich notleidende CRM-Projekte retten lassen

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Benchmarking: CRM-Leistungsprofil aus über 100 Unternehmen

Den Eigenanalysen von über 100 Firmen aus dem deutschsprachigen Raum zufolge weisen die genutzten CRM-Systeme mehrheitlich funktionale Schwächen auf, aber auch eine geringe Kostentransparenz und Leistungssteuerung. Dies sind aber nur drei der 50 verschiedenen Aspekte. Alle Ergebnisse können im Whitepaper „CRM-Leistungsprofil in über 100 Unternehmen“ kostenlos bestellt werden.

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