Firmen können noch kein Social Media
Nach einer Studie von Socialbakers reagieren die Markenfirmen weltweit durchschnittlich nur auf jede zwanzigste Mitteilung aus Facebook, damit bleiben 95 Prozent aller Posts auf den Pinnwänden der großen Unternehmen unbeantwortet. Bei den Telekommunikationsanbietern liegt die Response-Quote wenigstens etwas über 25 Prozent, auch die Fluggesellschaften zeigen ein deutlich größeres Social Media-Engagement als der Durchschnitt. Dagegen wird insbesondere im Automobilmarkt und von den Medienunternehmen nur äußerst selten auf Nachrichten der Facebook-User reagiert.
Dem stehen für Deutschland die Ergebnisse einer Studie des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) entgegen. Darin wurde festgestellt, dass immerhin rund 85 Prozent der Firmen Social Media künftig eine sehr hohe Bedeutung zusprechen. Die Mehrheit setzt dabei auf Profile in sozialen Netzwerken und auf Microblogs. Allerdings betreiben nur 40 Prozent einen eigenen Channel auf Videoportalen und 38 Prozent pflegen ein eigenes Corporate Blog. Mobile Apps bieten 28 Prozent der Befragten im Kommunikationsmix an.
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25-04-2012
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