Trendgespräch CRM 2013 in der Schweiz
(Karlsruhe, 26.09.2012) Viele Unternehmen der Schweiz haben die Bedeutung des Themas Kundenbeziehungsmanagement erkannt. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie „Swiss CRM 2012“, die von der ZHAW School of Management and Law, unter anderem in Zusammenarbeit mit der ec4u erstellt wurde. Die Rangliste der Trendthemen 2012 wird mitnichten von Innovationen wie Social CRM oder Cloud Computing angeführt, sondern von „Klassikern“ wie individueller Betreuung nach Kundenwert, Personalisierung/ Individualisierung oder Kundendialogmanagement.
Doch welche Themen werden die Unternehmen in den kommenden zwölf Monaten beschäftigen? Welche strategischen und operativen Anforderungen und Herausforderungen werden sich für die Fachbereiche im Jahr 2013 ergeben? Diese Themen möchte die ZHAW gemeinsam mit ec4u an einem Trendabend mit Ihnen diskutieren und lädt Sie ganz herzlich ein zum:
Trendgespräch Swiss CRM Studie 2012 – Ausblick 2013
am 25.10. 2012 ZHAW in Winterthur, 15.00 – 18.00 Uhr,
anschließend Aperó
Neben einem Impulsvortrag zur Studie werden Ihnen Experten in Kurzvorträgen rund um Trendthemen wie Mobile CRM, Datenqualität oder Kundenwertmanagement hilfreiche Informationen für Ihren Ausblick auf das Jahr 2013 geben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auf der Veranstaltung begrüßen zu dürfen und bitten Sie, aufgrund des begrenzten Teilnehmerkreises um Ihre baldige Antwort an sabine.kirchem@ec4u.de
Hier gelangen Sie zur Veranstaltungsseite der zhaw.
Autor:
Sabine Kirchem
