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Upgrade Assessment mit Oracle Siebel CRM

Siebel CRM ist die laut Gartner und Forrester führende Lösung im CRM-Markt. Neue Technologien wie SOA, Mobile und Social CRM gewinnen an Bedeutung. Durch neue und innovative Versionen von Siebel CRM werden Kunden in die Lage versetzt, auf diese Anforderungen des Marktes zu reagieren. ec4u als führendes CRM-Beratungshaus und Oracle Platinum Partner bietet namhaften Kunden Upgrades an. Im Rahmen dieses Angebots wird im Vorfeld ein sogenanntes Upgrade Assessment durchgeführt, welches die Machbarkeit sowie die funktionelle und technische Effizienz bewertet.

Der Fokus der Arbeit liegt auf der Analyse bestehender Prozesse und Beschreibungen zum Upgrade Assessment sowie deren technologischer Ende-zu-Ende-Implementierung. Im Rahmen der technischen Integration gehen wir von einer Lösung in einer modernen Umgebung aus, wie beispielsweise Oracle Apex oder Java. Daneben werden auch Tätigkeiten in SQL erwartet.

Aufgabenstellung

Folgende Punkte sollen als Thesis bearbeitet werden:

  • Analyse der existierenden Prozesse und Werkzeuge

  • Technische Weiterentwicklung der Lösungen

  • Einbindung der technischen Lösungen in eine Entwicklungsumgebung

  • Show Case und Umsetzung der technischen Lösung in eine entsprechende Form zur weiteren Vermarktung

Anforderungen

  • Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Nebenfach

  • CRM-Prozess- und/oder CRM-IT-Grundverständnis aus Studium oder Praktika

  • Analytische Fähigkeiten

  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit

  • Motivation und Leistungsbereitschaft

Die Arbeit stellt gleichermaßen Anforderungen an betriebswirtschaftliches Verständnis als auch an technologische IT-Fertigkeiten.

Organisatorisches

Die Bearbeitung kann sofort begonnen werden und wird vergütet.

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