Integration ist eines der zentralen Bestandteile eines funktionierenden CRM-Systems.
Unsere Erfahrung bei der Integration von CRM-Systemen in Kundenarchitekturen bringen wir vollumfänglich in alle Fragestellungen bzgl. Integration und Middleware ein.
Wir decken hierbei den gesamten Prozess von der Planung über die Umsetzung und den Betrieb ab.
Integration kann einfach sein, wenn man diese ausreichend vorausschauend und reflektiert konzipiert. Wir möchten Sie unterstützen, dass weiterhin Ihr Business und Ihre Lösungen im Fokus stehen und nicht die Limitierungen eines Integrationsansatzes.
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Assessment & Planung
Wesentlich für eine erfolgreiche und effiziente Integration ist die Phase des Sammelns und Konsolidierens von Anforderungen. Die Wahl des Integrationsansatzes folgt Ihren Anforderungen.
Wir unterstützen Sie im „Anforderungsmanagement“ und leiten hieraus eine für Sie passende Architektur ab. Gerne verifizieren wir auch Ihren Architekturansatz und Ihre Bedürfnisse und leiten hieraus eine Roadmap für Ihr Vorhaben ab. Die Konzeption der Lösung fällt ebenso in diesen Bereich und beinhaltet eine fachliche und technische Ausprägung.
Implementierung
Wir begleiten Sie vollumfänglich in der Phase der Implementierung unabhängig davon, ob einzelne Schnittstellen, eine Systemintegration oder eine service-orientierte Architektur erstellt werden soll. Hierbei übernehmen wir gerne die Rolle des Lieferanten der Lösung, eines Katalysators und KnowHow Trägers in Ihrem Vorhaben, als Projektleiter, Requirement Engineer oder als „Reviewer“ Ihrer Vorgehensweise.
Zudem haben wir eine Vorreiterrolle in der Erstellung von mobilen Clients und im Bereich Erweiterbarkeit von Standardapplikationen (FusionCRM) mittels Oracle Application Development Frameword (ADF) eingenommen.
Für eine Flexibilisierung und Parametrisierung von Geschäftsanwendungen sehen wir Geschäftsprozesse (BPEL/BPMN) als geeignetes Mittel an. Dieses Konzept wurde seitens des Herstellers Oracle im Rahmen von FusionCRM bereits realisiert.
IT-Management
Ihr Vorhaben endet nicht mit erfolgreicher Durchführung der Implementierung. Integrationsvorhaben und die Konzepte der service-orientierten Ansätze zeigen Ihre Mehrwerte nicht ad-hoc auf. Vielmehr ist dies ein Prozess, welcher jedoch sowohl eine technische Überwachung als auch eine Visualisierung von Ihren Kennzahlen erfordert. Die Erkenntnisse hieraus fließen in die Fortentwicklung Ihrer Integrationslösung ein. Falls gewünscht, können die fachlichen Kennzahlen auch zur fachlichen Steuerung Ihrer Prozesse herangezogen werden.
Ziel von ec4u ist es, den Kunden über den gesamten Prozess hinweg zu belgeiten und unsere Erfahrungen und Kompetenzen einzubringen, damit die Kundenlösung im Fokus bleibt.
Ist Integration ein relevantes Thema und wie komme ich zu der passenden Lösung für mein Unternehmen?
Best Practices & Lösungsansätze
Wir verfolgen daher einen sehr kundenorientierten und pragmatischen Ansatz:
Wir zeigen den Mehrwert der Integration anhand einer Lösung auf. Mittels eines POC oder Lighthouse-Projektes demonstrieren wir Ihnen diese innerhalb Ihres Projektvorhabens. Alle Fragestellungen bzgl. Architektur, Konzeption und Technik werden hierbei reflektiert und wir lassen uns hieran messen. Möglich wird dies durch die konsequente Anwendung von „Best Practices“ welche von Seiten der Softwarehersteller vorgeben werden oder gemeinsam mit diesen entwickelt wurden.
