Finanzdienstleister
Das Wettbewerbsumfeld in der Finanzdienstleistungsbranche hat sich im Laufe der vergangenen Jahre grundlegend verändert. Insbesondere der Fortschritt der Informations- und Kommunikationstechnologie sowie die zusehends erhöhte Regulierung in der Europäischen Union haben zu einer Intensivierung des Wettbewerbs, einer zunehmenden Transparenz bezüglich Preis-/Leistungverhältnis und schliesslich zu rückläufigen Produktmargen geführt. Der Marktdruck hat zwischenzeitlich ein Niveau erreicht, welches den jeweiligen Unternehmen nur noch spärlichen Handlungsspielraum zugesteht und letztlich verstärkte Massnahmen in Richtung einer ganzheitlichen Kundenorientierung fordert.
Banken
Übernahmen und Kooperationen, neue Wettbewerber und innovative Business-Modelle haben die Strukturen und Erfolgspositionen im Bankenmarkt grundlegend verändert. Umfassende Kundenorientierung sowie entsprechend innovative Marketing-, Vertriebs- und Servicekonzepte gewinnen zunehmend an Bedeutung, um nachhaltiges Ertragswachstum zu realisieren und die Profitabilität langfristig zu sichern. Unsere CRM Business Experten und CRM IT Experten kombinieren bankenspezifische Prozesskompetenz gezielt mit spezialisiertem fachlichen Know-how. Hinzu kommt eine ausgeprägte Expertise zu Themenstellungen der organisatorischen und personellen Umsetzung komplexer Projekte, die es uns ermöglicht, unseren integrierten Leistungsansatz zu verfolgen und zugleich die Wirtschaftlichkeit und Machbarkeit der gemeinsam erarbeiteten Massnahmen zu gewährleisten.
Versicherungen
Die strategische Neuorientierung der Versicherungsbranche hält weiter an. Versicherungsanbieter sehen sich mit neuen Herausforderungen konfrontiert durch den Markteintritt branchenfremder Anbieter, welche den Wettbewerb steigern und eine Undurchsichtigkeit des Marktes auslösen. Dabei stehen Themen wie beispielsweise wertorientiertes Kundenbeziehungsmanagement und Vertriebsoptimierung zur nachhaltigen Verbesserung der Rentabilität in den einzelnen Sparten weit oben auf der jeweiligen Agenda. ec4u bietet Versicherungsunternehmen ganzheitliche Leistungsangebote auf Basis einer erfolgserprobten methodischen Grundlage. Unsere CRM Business Experten und unsere CRM IT Experten sind sowohl kompetente Ansprechpartner für das Top-Management als auch erfahrene und verlässliche Partner für eine erfolgreiche operative Umsetzung Ihres CRM-Vorhabens.
Customer Success Story Aktivbank (PDF)
Customer Success Story MLP (PDF)
Customer Success Story SV (PDF)
Customer Success Story Suva (PDF)
Customer Success Story ZKB (PDF)
