Versorgungsindustrie
Der europäische Energiemarkt unterliegt einem fundamentalen Wandel, in dem regionale und nationale Versorgungsmonopole aufgebrochen und die Spielregeln des Wettbewerbes sukzessive verändert werden. Im Zuge dessen sehen sich die Marktteilnehmer einem steigenden Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Es resultiert ein völlig neues Dienstleistungsbewusstsein seitens der jeweiligen Unternehmen. Dabei sind eine erhöhte Kundenorientierung und maximale Effizienz in der Leistungserbringung zwei wesentliche Erfolgsfaktoren für Versorgungsunternehmen, um Ihre Marktposition nachhaltig zu stärken. Eine kundenwertbasierte Steuerung von Marktbearbeitung und Marktbetreuung zur Steigerung der Rentabilität, die Sicherstellung von Effizienz und Effektivität im Kundendienst/Service sowie die CRM-konforme Gestaltung von Produkten, Services und Prozessen sind wesentliche Stellhebel für Versorgungsunternehmen, um im Kundenbeziehungsmanagement erfolgreich zu sein.
Unsere CRM Business- und CRM IT Experten haben ihr Leistungsportfolio für Marketing, Vertrieb und Service auf die Herausforderungen und Ziele ausgerichtet, die sich aus dem Wettbewerb unter den Rahmenbedingungen der Versorgungsindustrie ergeben. Unser Expertenteam verfügt dabei über exzellente Branchen-, Fach- und Technologieexpertise und ist bestens über die Marktsituation informiert. Damit stellen wir den Erfolg Ihres CRM-Vorhabens sicher.
Customer Success Story RWE (PDF)
Customer Success Story Energizer (PDF)
